kam-ops2010-kopu - H.2. Arvioinnin kohteet ja kriteerit

Arvioinnin kohde	Arviointikriteerit
1. Työprosessin hallinta	Tyydyttävä T1	Hyvä H2	Kiitettävä K3
1. Työprosessin hallinta	Opiskelija
Työskentelyn suunnittelu ja työhön valmistautuminen	pukeutuu määräysten tai ohjeiden mukaisesti ja käyttää tarvittavia suojaimia	pukeutuu määräysten tai ohjeiden mukaisesti ja käyttää tarvittavia suojaimia	pukeutuu määräysten tai ohjeiden mukaisesti ja käyttää tarvittavia suojaimia
	tekee toteuttamiskelpoisen työsuunnitelman ottaen huomioon mahdolliset lainsäädännön määräykset	tekee toteuttamiskelpoisen työsuunnitelman ottaen huomioon mahdolliset lainsäädännön määräykset sekä ohjeet	tekee omatoimisesti toteuttamiskelpoisen työsuunnitelman ottaen huomioon mahdolliset lainsäädännön määräykset sekä ohjeet
	valitsee siivousmenetelmät, -aineet, -välineet ja -koneet	valitsee tarkoituksenmukaiset siivousmenetelmät, -aineet, -välineet ja -koneet	valitsee omatoimisesti tarkoituksenmukaiset siivousmenetelmät, -aineet, -välineet ja -koneet välittäen ammattimaisen kuvan työstään
	varustaa siivousvaunuun siivousaineet, -välineet ja koneet työtään varten	varustaa siivousvaunuun siivousaineet, -välineet ja koneet työtään varten	varustaa siivousvaunuun omatoimisesti siivousaineet, -välineet ja koneet työtään varten asianmukaisesti
Korkeamman puhtaustason tilojen siivoaminen	toimii tavanomaisissa palvelutilanteissa asiallisesti	toimii asiakaslähtöisesti ja ystävällisesti erilaisissa palvelutilanteissa	toimii asiakaslähtöisesti ja ystävällisesti erilaisissa palvelutilanteissa edistäen asiakassuhteita omalla toiminnallaan
	työskentelee kohteen ylläpitosiivouksessa valmiin työsuunnitelman mukaan	tekee kohteen ylläpitosiivouksen noudattaen tarkoituksenmukaista työjärjestystä ottaen huomioon määräykset ja asiakkaan toiminnan	tekee kohteen ylläpitosiivouksen tarkoituksenmukaisessa työjärjestyksessä ottaen huomioon määräykset ja asiakkaan toiminnan ja muuttaen työskentelyään tarvittaessa
	saavuttaa halutun lopputuloksen	työskentelee kohtuullisessa ajassa, saavuttaa halutun lopputuloksen, tarkistaa työnsä lopputuloksen	työskentelee kohtuullisessa ajassa saavuttaa halutun lopputuloksen, tarkistaa ja arvioi omatoimisesti työnsä lopputuloksen
Korkeamman puhtaustason tilojen siivouksen lopputyöt ja laadunvarmistus	raportoi työstään ohjeistettuna sovitulla tavalla	raportoi työstään ja tekee tarvittavat puhtausmittaukset tai varmistaa työnsä lopputuloksen onnistumisen sovitulla tavalla	raportoi työstään ja tekee tarvittavat puhtausmittaukset tai varmistaa työnsä lopputuloksen onnistumisen sovitulla tavalla
	puhdistaa, huoltaa ja järjestää paikoilleen käyttämänsä siivousvälineet ja -koneet	puhdistaa, huoltaa ja järjestää paikoilleen käyttämänsä siivousvälineet ja -koneet ja huolehtii huoltotilan siisteydestä ja tarvikkeiden täydennyksestä	puhdistaa, huoltaa ja järjestää paikoilleen käyttämänsä siivousvälineet ja -koneet omatoimisesti ja huolehtii huoltotilan siisteydestä ja tarvikkeiden täydennyksestä vastuullisesti
	käsittelee jätteet jätehuoltoohjeiden mukaan.	käsittelee jätteet jätehuoltoohjeiden mukaan.	käsittelee jätteet jätehuolto- ohjeiden mukaan.

Arvioinnin kohde	Arviointikriteerit
2.Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta	Tyydyttävä T1	Hyvä H2	Kiitettävä K3
2.Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta	Opiskelija
Palvelukuvauksen ja työohjeiden sekä laadunhallinnan välineiden käyttö	toimii palvelukuvauksen ja työohjeiden mukaisesti	toimii palvelukuvauksen ja työohjeiden mukaisesti	toimii palvelukuvauksen ja työohjeiden mukaisesti, soveltaen niitä asiakkaan muuttuviin tarpeisiin
	käyttää kohteessa käytettäviä puhtausmittausvälineitä tai muita laadunhallinnan välineitä	käyttää kohteessa käytettäviä puhtausmittausvälineitä tai muita laadunhallinnan välineitä sovitulla tavalla	käyttää omatoimisesti kohteessa käytettäviä puhtausmittausvälineitä tai muita laadunhallinnan välineitä sovitulla tavalla
	suhtautuu saamaansa palautteeseen asiallisesti	ottaa vastaan palautetta ja muuttaa tarvittaessa toimintaansa ja työskentelyään	pyytää palautetta ja käyttää sitä työnsä kehittämiseen saavuttaen sovitun laadun
Siivousmenetelmien ja siivousaineiden käyttö	tekee kohteen ylläpitosiivousta kohteeseen sopivilla, tarkoituksenmukaisilla siivousmenetelmillä	tekee kohteen ylläpitosiivousta kohteeseen sopivilla, tarkoituksenmukaisilla siivousmenetelmillä ottaen huomioon lainsäädännön määräykset sekä lian laadun, pintamateriaalin ja työnsä tavoitteen	tekee kohteen ylläpitosiivousta omatoimisesti työhön parhaiten soveltuvilla siivousmenetelmillä ottaen huomioon lainsäädännön määräykset sekä lian laadun, pintamateriaalin, työnsä tavoitteen ja taloudellisuuden
	käyttää siivouksessa käytettäviä siivousaineita tarkoituksenmukaisesti	käyttää siivouksessa käytettäviä siivousaineita turvallisesti ja tarkoituksenmukaisesti ottaen huomioon taloudellisuuden	käyttää siivouksessa käytettäviä siivousaineita turvallisesti ja tarkoituksenmukaisesti ottaen huomioon taloudellisuuden ja kestävän toimintatavan
Siivousvälineiden ja -koneiden käyttö	käyttää siivousvälineitä tarkoituksenmukaisesti	käyttää siivousvälineitä tarkoituksenmukaisesti ja ergonomisesti	käyttää siivousvälineitä tarkoituksenmukaisesti, monipuolisesti, ergonomisesti ja taloudellisesti mahdollistaen parhaan työtuloksen
	käyttää kohteessa käytettäviä siivouskoneita turvallisesti.	käyttää kohteessa käytettäviä siivouskoneita turvallisesti ja ergonomisesti.	käyttää kohteessa käytettäviä siivouskoneita toimintaperiaatteen mukaan turvallisesti, ergonomisesti ja taloudellisesti mahdollistaen parhaan työtuloksen
			keventää työtään tarkoituksenmukaisilla siivousvälineja konevalinnoilla.

Arvioinnin kohde	Arviointikriteerit
3. Työn perustana olevan tiedon hallinta	Tyydyttävä T1	Hyvä H2	Kiitettävä K3
3. Työn perustana olevan tiedon hallinta	Opiskelija
Lainsäädännön määräysten ja siivouksen tavoitteen tunteminen	tietää lainsäädännön määräyksistä ja kohteen siivoukselle asettamista erityisvaatimuksista ja tavoitteista niin, että saavuttaa työn tavoitteen	tietää lainsäädännön määräykset ja kohteen siivoukselle asettamat erityisvaatimukset sekä siivouksen tavoitteet niin, että saavuttaa työn tavoitteen	tietää lainsäädännön määräykset ja kohteen siivoukselle asettamat erityisvaatimukset sekä siivouksen tavoitteet niin, että tuottaa sovitun laadun ja saavuttaa asiakkaan tyytyväisyyden
	toimii yhteistyössä asiakkaan kanssa niin, että saavuttaa halutun lopputuloksen	toimii yhteistyössä asiakkaan kanssa niin, että saavuttaa halutun lopputuloksen	toimii joustavasti ja yhteistyössä asiakkaan ja työyhteisön kanssa ottaen huomioon organisaation tai yrityksen toimintaajatuksen
Lian laadun tunnistaminen ja pintamateriaalin tunteminen	tunnistaa lian laadun ja on perehtynyt kohteen pintamateriaaleihin niin, että käyttää tarkoituksenmukaisia siivousmenetelmiä	tunnistaa lian laadun ja on perehtynyt kohteen pintamateriaaleihin niin, että valitsee ja käyttää tarkoituksenmukaisia siivousmenetelmiä	tunnistaa lian laadun ja on perehtynyt kohteen pintamateriaaleihin niin, että valitsee ja käyttää tarkoituksenmukaisia siivousmenetelmiä edistäen toiminnallaan pintamateriaalin säilymistä
Siivouksen osatekijöiden tunteminen	valitsee tarkoituksenmukaiset siivousmenetelmät	tietää siivouksen osatekijät niin, että valitsee tarkoituksenmukaiset siivousmenetelmät	tietää siivouksen osatekijät niin, että valitsee itsenäisesti tarkoituksenmukaiset siivousmenetelmät
	valitsee tarkoituksenmukaisen siivousaineen kohteen ylläpitosiivoukseen	tietää siivousaineiden pH:n ja keskeisimpien tehoaineiden merkityksen niin, että valitsee tarkoituksenmukaisen aineen kohteen ylläpitosiivoukseen	tietää siivousaineiden pH:n ja tehoaineiden merkityksen niin, että valitsee omatoimisesti tarkoituksenmukaisen aineen kohteen ylläpitosiivoukseen
	perehtyy käytettävien siivousaineiden käyttöturvallisuustiedotteisiin.	on perehtynyt hyvin käyttämiensä siivousaineiden käyttöturvallisuustiedotteisiin.	tuntee käyttämiensä siivousaineiden käyttöturvallisuustiedotteet ja hyödyntää niiden ohjeita työssään.

Arvioinnin kohde	Arviointikriteerit
4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot	Tyydyttävä T1	Hyvä H2	Kiitettävä K3
4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot	Opiskelija
Oppiminen ja ongelmanratkaisu	toimii tutuissa tilanteissa asiakkaiden kanssa ja tarvitsee uusissa tilanteissa ohjeistusta	toimii muuttuvissa asiakaspalvelutilanteissa omaaloitteisesti ja oppii niistä	toimii muuttuvissa asiakaspalvelutilanteissa oma-aloitteisesti ja itsenäisesti, oppii niistä ja löytää asiakastilanteeseen parhaiten sopivan toimintatavan ja ratkaisun
	suhtautuu työhönsä myönteisesti	suhtautuu työhön myönteisesti ja on kiinnostunut työstään	suhtautuu työhön myönteisesti, on kiinnostunut työstään, hakee tietoa eri tietolähteistä ja on valmis oppimaan muilta
	hakee apua ongelmatilanteissa	perustelee ongelmatilanteissa tekemänsä ratkaisut	perustelee ongelmatilanteissa tekemänsä ratkaisut ja toimintansa ammatillisilla tiedoilla
Vuorovaikutus ja yhteistyö	toimii asiallisesti ja selviytyy asiakastilanteista sekä omista työtehtävistä työyhteisössä	toimii asiakkaan toiminnan huomioon ottaen huolellisesti omissa työtehtävissä työyhteisössä	toimii asiakkaan toiminnan huomioon ottaen huolellisesti ja joustavasti asiakastilanteissa sekä omissa työtehtävissä työyhteisössä
	tekee yhteistyötä tavallisissa tilanteissa työyhteisössä	tekee yhteistyötä työyhteisössään erilaisissa tilanteissa	tekee mielellään ja monipuolisesti yhteistyötä työyhteisössä, asiakkaiden ja sidosryhmien kanssa
	toimii erilaisissa vuorovaikutustilanteissa	toimii tilanteen edellyttämällä tavalla erilaisissa vuorovaikutustilanteissa	toimii tilanteen edellyttämällä tavalla erilaisissa vuorovaikutustilanteissa
Ammattietiikka	noudattaa vaitiolovelvollisuutta	noudattaa vaitiolovelvollisuutta	noudattaa vaitiolovelvollisuutta
	noudattaa sovittuja työaikoja	noudattaa sovittuja työaikoja ja pääsääntöisesti sopii poikkeamista sovitun toimintatavan mukaisesti	noudattaa sovittuja työaikoja ja sopii poikkeamista sovitun toimintatavan mukaisesti
	toimii hyvien käyttäytymistapojen mukaisesti	toimii hyvien käyttäytymistapojen mukaisesti, ystävällisesti ja ammatillisesti	toimii hyvien käyttäytymistapojen mukaisesti, ystävällisesti ja muuttuvissakin tilanteissa ammatillisesti
	käyttää ammattisanastoa	käyttää pääsääntöisesti ammattisanastoa	käyttää työssään ammattisanastoa asiantuntevasti
	toimii kestävän toimintatavan mukaisesti	toimii kestävän toimintatavan mukaisesti	toimii omatoimisesti kestävän toimintatavan mukaisesti
Terveys, turvallisuus ja toimintakyky	tuntee hätäensiaputilanteiden toimintaohjeet	tuntee hätäensiaputilanteiden toimintaohjeet	tuntee hätäensiaputilanteiden toimintaohjeet
	tuntee paloturvallisuutta koskevat toimintaohjeet	tuntee paloturvallisuutta koskevat toimintaohjeet	tuntee paloturvallisuutta koskevat toimintaohjeet
	toimii työssään turvallisesti	vastaa omalta osaltaan henkilökohtaisesta työturvallisuudesta ja asiakasturvallisuudesta ja pyytää tarvittaessa apua	vastaa omalta osaltaan työsuojeluvelvoitteen toteutumisesta ja asiakasturvallisuudesta
	ylläpitää toiminta- ja työkykyä työssään.	ylläpitää toiminta- ja työkykyä työssään.	ylläpitää oma-aloitteisesti toiminta- ja työkykyä työssään.